# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связать управление уровнем услуг с управлением конфигурациями?

Связь осуществляется через сервисно-ресурсную [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), которая описывает структуру [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), их [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) и связи между ними. [Управление конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) формирует и поддерживает эту модель, которая является основой для: 1) расчёта себестоимости услуг; 2) определения единиц потребления; 3) анализа [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) на [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/); 4) [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). SLM использует сервисно-ресурсную модель для увязки бизнес-операций с ИТ-компонентами через внутренние [спецификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/specification/). Без актуальной сервисно-ресурсной модели невозможно эффективно управлять [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 340

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13328)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связать управление уровнем услуг с управлением финансами ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-upravleniem-finansami-it/)
- [Как связать управление уровнем услуг с управлением мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-upravleniem-moshchnostyami/)
- [Что такое ресурсно-сервисная модель в управлении конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-resursno-servisnaya-model-v-upravlenii-konfiguratsiyami/)
- [Как связать управление уровнем услуг с мониторингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-monitoringom/)
- [Как связать управление уровнем услуг с управлением инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-upravleniem-intsidentami/)
- [Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-svyazan-s-protsessami-upravleniya-urovnem-uslug-service-level-management/)
- [Как связаны между собой управление уровнем услуг (SLM) и управление поддерживающими услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-urovnem-uslug-slm-i-upravlenie-podderzhivayushchimi-uslugami/)
- [Как каталог услуг связан с управлением уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-svyazan-s-upravleniem-urovnem-uslug-slm/)
- [Как связаны Business Relationship Management и Service Level Management с ИТ-бюджетированием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-business-relationship-management-i-service-level-management-s-it-byudzhetirovaniem/)
- [Как управление уровнем услуг (SLM) поддерживает все три области бизнес-интереса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-urovnem-uslug-slm-podderzhivaet-vse-tri-oblasti-biznes-interesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система