# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как связать управление уровнем услуг с управлением мощностями?

Связь осуществляется через анализ [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) и определение единиц потребления. [Управление мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/) анализирует спрос со стороны потребителя, определяет, как пересчитывать спрос в необходимые [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/), и планирует [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). SLM предоставляет информацию о том, какие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) предоставляются, кому, в каких объёмах и с каким уровнем качества. Единицы потребления ([пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), [транзакции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/), [документы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/)) определяются совместно с бизнес-анализом и используются для расчёта [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и цен. Управление мощностями обеспечивает, чтобы ресурсы были достаточны для достижения согласованного [уровня услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/).Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление мощностями, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 297

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13329)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связать управление уровнем услуг с управлением финансами ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-upravleniem-finansami-it/)
- [Как связать управление уровнем услуг с управлением конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-upravleniem-konfiguratsiyami/)
- [Как связать управление уровнем услуг с мониторингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-monitoringom/)
- [Как связать управление уровнем услуг с управлением инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-upravlenie-urovnem-uslug-s-upravleniem-intsidentami/)
- [Как каталог услуг связан с управлением уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-svyazan-s-upravleniem-urovnem-uslug-slm/)
- [Как связаны между собой управление уровнем услуг (SLM) и управление поддерживающими услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-urovnem-uslug-slm-i-upravlenie-podderzhivayushchimi-uslugami/)
- [Почему практика управления уровнем услуг в значительной степени основана на коммуникации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-praktika-upravleniya-urovnem-uslug-v-znachitelnoy-stepeni-osnovana-na-kommunikatsii/)
- [Как связаны Business Relationship Management и Service Level Management с ИТ-бюджетированием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-business-relationship-management-i-service-level-management-s-it-byudzhetirovaniem/)
- [Как управление уровнем услуг (SLM) поддерживает все три области бизнес-интереса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-urovnem-uslug-slm-podderzhivaet-vse-tri-oblasti-biznes-interesa/)
- [Как ресурсное и бизнес-планирование связано с процессом SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-resursnoe-i-biznes-planirovanie-svyazano-s-protsessom-slm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система