# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как теория Курта Левина объясняет сопротивление изменениям и как с ним работать?

Теория Курта Левина объясняет сопротивление [изменениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) через баланс внутренних и внешних факторов, влияющих на поведение индивида. Сопротивление возникает, когда: 1) Внутренние стимулы (убеждения, привычки, точки зрения) противоречат предлагаемым изменениям; 2) Внешние факторы [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) не поддерживают изменения; 3) Группа не прошла этап размораживания и не осознала необходимость изменений. Работа с сопротивлением по [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) Левина включает: 1) На этапе размораживания — создание катарсиса, осознания неэффективности текущего положения, [выхода](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) из зоны комфорта; 2) На этапе перехода — обеспечение обратной связи, возможность высказать страхи и опасения, [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) обоснованности претензий, усовершенствование целевого состояния; 3) На этапе замораживания — создание инфраструктуры, поддерживающей новые привычки, демонстрация [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) успеха. Групповое обсуждение и коллективное принятие решений (синергия группы) также снижает сопротивление, так как участники чувствуют причастность к принятию решений.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мотивация персонала, стимулирование, управление конфигурациями, CMDB, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 175

Дата последнего обновления: 18.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10407)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как модель Курта Левина помогает в управлении сопротивлением пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-upravlenii-soprotivleniem-polzovateley/)
- [Как модель Курта Левина помогает в выборе стратегии управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-vybore-strategii-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как концепция зоны комфорта связана с моделью Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontseptsiya-zony-komforta-svyazana-s-modelyu-kurta-levina/)
- [Что такое этап размораживания в модели Курта Левина и как он реализуется на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-etap-razmorazhivaniya-v-modeli-kurta-levina-i-kak-on-realizuetsya-na-praktike/)
- [Как модель Курта Левина помогает в планировании ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-planirovanii-itsm-proektov/)
- [Как модель Курта Левина помогает управлять множественными одновременными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-upravlyat-mnozhestvennymi-odnovremennymi-izmeneniyami/)
- [Что представляет собой модель организационных изменений Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-model-organizatsionnykh-izmeneniy-kurta-levina/)
- [Что представляет собой этап замораживания в модели Курта Левина и почему он важен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-etap-zamorazhivaniya-v-modeli-kurta-levina-i-pochemu-on-vazhen/)
- [Что такое трехэтапная модель изменений по Курту Левину?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-trekhetapnaya-model-izmeneniy-po-kurtu-levinu/)
- [Что такое катарсис в контексте управления организационными изменениями по Курту Левину?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katarsis-v-kontekste-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-po-kurtu-levinu/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система