Теория Курта Левина объясняет сопротивление изменениям через баланс внутренних и внешних факторов, влияющих на поведение индивида. Сопротивление возникает, когда: 1) Внутренние стимулы (убеждения, привычки, точки зрения) противоречат предлагаемым изменениям; 2) Внешние факторы среды не поддерживают изменения; 3) Группа не прошла этап размораживания и не осознала необходимость изменений. Работа с сопротивлением по модели Левина включает: 1) На этапе размораживания — создание катарсиса, осознания неэффективности текущего положения, выхода из зоны комфорта; 2) На этапе перехода — обеспечение обратной связи, возможность высказать страхи и опасения, оценка обоснованности претензий, усовершенствование целевого состояния; 3) На этапе замораживания — создание инфраструктуры, поддерживающей новые привычки, демонстрация результатов успеха. Групповое обсуждение и коллективное принятие решений (синергия группы) также снижает сопротивление, так как участники чувствуют причастность к принятию решений.