Типовые решения могут стать основой для автоматизации: при наличии достаточной информации на входе (элемент инфраструктуры, код ошибки, симптомы) система автоматизации может автоматически предлагать подходящее типовое решение специалисту или даже пользователю. Если решение содержит готовые скрипты, они могут быть выполнены автоматически или в один клик. Если решение предполагает участие нескольких специалистов, система может автоматически создать и назначить задания каждому участнику. В перспективе, для простых решений (сброс пароля, очистка кэша) может быть реализована полная автоматизация без участия специалиста.