# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как третье измерение связано с представлением ИТ-услуг в матрице?

Третье измерение в представленной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) соответствует [ИТ-услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Каждый слой этого измерения (каждая ИТ-услуга) имеет своего ответственного владельца, который координирует усилия по четырем составляющим качества и управляет [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), подобно менеджеру [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/). Этот [владелец услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-owner/) несет ответственность за интеграцию работы по всем четырем [процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) качества для своей конкретной [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление проектами, PRINCE2, управление рисками

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 925

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4348)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какое третье измерение добавляется к матрице управления рисками и зачем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-trete-izmerenie-dobavlyaetsya-k-matritse-upravleniya-riskami-i-zachem/)
- [Как организована ответственность за управление рисками в предложенной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovana-otvetstvennost-za-upravlenie-riskami-v-predlozhennoy-modeli/)
- [Какова роль владельца ИТ-услуги в предложенной модели проектирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-vladeltsa-it-uslugi-v-predlozhennoy-modeli-proektirovaniya/)
- [Какую роль играют владельцы услуг в системе управления рисками ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igrayut-vladeltsy-uslug-v-sisteme-upravleniya-riskami-it/)
- [Что представляет собой матрица управления рисками для ИТ-услуг и как она строится?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-matritsa-upravleniya-riskami-dlya-it-uslug-i-kak-ona-stroitsya/)
- [Как каталог ИТ-услуг помогает определить ответственность за качество услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-pomogaet-opredelit-otvetstvennost-za-kachestvo-uslug/)
- [Какова основная ответственность роли менеджера уровня услуг (service level manager) в ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-otvetstvennost-roli-menedzhera-urovnya-uslug-service-level-manager-v-itilv3/)
- [Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-svyazan-s-protsessami-upravleniya-urovnem-uslug-service-level-management/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система