# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как цифровизация влияет на отношения с клиентами и повышает эффективность сбыта?

Цифровизация повышает эффективность сбыта за счет расширения способов и каналов приобретения [товаров](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/goods/) и [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), целенаправленного увеличения информированности потребителей через маркетинговую поддержку бренда, поддержку сообществ и постпродажное обслуживание, а также сокращения дистанции между [поставщиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и потребителем через разрушение временных и бюрократических барьеров. Это создает более персонализированный и удобный опыт для клиентов.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, эффективность, оптимизация

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 921

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1462)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как цифровизация влияет на процесс принятия управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tsifrovizatsiya-vliyaet-na-protsess-prinyatiya-upravlencheskikh-resheniy/)
- [Какие преимущества дает внедрение цифровых технологий в производственных процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-vnedrenie-tsifrovykh-tekhnologiy-v-proizvodstvennykh-protsessakh/)
- [Что такое цифровая компания и чем она отличается от нецифровой, если говорить техническим языком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tsifrovaya-kompaniya-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-netsifrovoy-esli-govorit-tekhnicheskim-ya/)
- [Как База знаний влияет на взаимодействие с клиентами и заказчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-znaniy-vliyaet-na-vzaimodeystvie-s-klientami-i-zakazchikami/)
- [Как улучшить клиентский опыт через синхронизацию потоков и путешествия заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uluchshit-klientskiy-opyt-cherez-sinkhronizatsiyu-potokov-i-puteshestviya-zakazchika/)
- [Как эмпатия влияет на формирование лояльности клиентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-empatiya-vliyaet-na-formirovanie-loyalnosti-klientov/)
- [Почему клиентский опыт важен для успешного бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klientskiy-opyt-vazhen-dlya-uspeshnogo-biznesa/)
- [Как взаимодействие с партнерами влияет на качество ИТ-продуктов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimodeystvie-s-partnerami-vliyaet-na-kachestvo-it-produktov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система