# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как учесть рабочее время при расчете Flow Efficiency для распределенных команд?

Учет рабочего времени при расчете Flow Efficiency для распределенных команд является сложной задачей, так как сотрудники могут работать в разных часовых поясах и иметь разные графики (например, аналитики в Новосибирске, разработчики в Москве, тестировщик на неполную ставку). Точный расчет требует учета доступного рабочего времени каждого участника потока, но в условиях совместной работы над задачей неясно, какой календарь использовать. Практически все реализации сводятся к упрощенным подходам и договоренностям, а не к точному расчету, что делает получаемые значения приблизительными. Некоторые методы предполагают использование среднего календаря команды или выделенного ответственного, но ни один из них не дает идеального [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/).Теги: Канбан, WIP-лимиты, командная работа, общие вопросы менеджмента, экономика и финансы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 738

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4119)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как различаются подходы к учету рабочего времени при расчете Flow Efficiency?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichayutsya-podkhody-k-uchetu-rabochego-vremeni-pri-raschete-flow-efficiency/)
- [Какие проблемы возникают при попытке точного расчета Flow Efficiency в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-tochnogo-rascheta-flow-efficiency-v-it-protsessakh/)
- [Как правильно учитывать рабочее время при выполнении обращений в условиях многочасовых поясов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-uchityvat-rabochee-vremya-pri-vypolnenii-obrashcheniy-v-usloviyakh-mnogochasovykh-poyas/)
- [Как влияет многозадачность сотрудников на измерение Flow Efficiency?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-mnogozadachnost-sotrudnikov-na-izmerenie-flow-efficiency/)
- [Как определить Time in Process, если поток производства работает не круглосуточно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-time-in-process-esli-potok-proizvodstva-rabotaet-ne-kruglosutochno/)
- [Как построить систему SLA при распределенной команде поддержки в разных часовых поясах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-sla-pri-raspredelennoy-komande-podderzhki-v-raznykh-chasovykh-poyasakh/)
- [Как рассчитывать сроки выполнения работ при наличии переназначений между группами поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvat-sroki-vypolneniya-rabot-pri-nalichii-perenaznacheniy-mezhdu-gruppami-podderzhki/)
- [Почему полученные значения Flow Efficiency могут быть неадекватными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-poluchennye-znacheniya-flow-efficiency-mogut-byt-neadekvatnymi/)
- [Можно ли использовать пересечение графиков всех рабочих групп для определения времени поддержки ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-peresechenie-grafikov-vsekh-rabochikh-grupp-dlya-opredeleniya-vremeni-podderzhk/)
- [Почему Flow Efficiency может ошибочно показывать 90% и более?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-flow-efficiency-mozhet-oshibochno-pokazyvat-90-i-bolee/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система