# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как учитывается частичная недоступность (например, отказ одной ноды кластера)?

Частичная недоступность (например, [отказ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) одной ноды кластера, при котором остальные продолжают работать) является дискуссионным вопросом. Если на стороне [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/)[сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) продолжает работать и [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) не испытывают [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), то с точки зрения бизнеса [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) недоступности не возникло — именно для этого и создаются кластеры. Однако сам факт отказа ноды является существенным [риском](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), который выявляется на основе анализа данных [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/). На основании этого риска в рамках проактивной деятельности можно запланировать мероприятия по митигации. [Организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) может регистрировать внутренний инфраструктурный инцидент для отслеживания таких ситуаций, но это не обязательно будет инцидент, затрагивающий сервис. Правила регистрации определяются внутренними нормативами организации.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление инцидентами, управление рисками

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 283

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12394)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, какие инциденты следует включать в расчёт доступности, а какие — нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-intsidenty-sleduet-vklyuchat-v-raschet-dostupnosti-a-kakie-net/)
- [Как формулируются критерии недоступности для ИТ-систем и ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruyutsya-kriterii-nedostupnosti-dlya-it-sistem-i-resursov/)
- [Какие факторы необходимо учитывать при определении границы между доступностью и недоступностью для территориально распределённой компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-neobkhodimo-uchityvat-pri-opredelenii-granitsy-mezhdu-dostupnostyu-i-nedostupnostyu-dl/)
- [Как обеспечить корректность расчёта доступности при наличии множества связанных инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-korrektnost-rascheta-dostupnosti-pri-nalichii-mnozhestva-svyazannykh-intsidentov/)
- [Как определяется уровень влияния для одного сотрудника с частично недоступным функционалом ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-uroven-vliyaniya-dlya-odnogo-sotrudnika-s-chastichno-nedostupnym-funktsionalom-it/)
- [Какие сложности возникают при расчёте доступности на основе статистики инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-raschete-dostupnosti-na-osnove-statistiki-intsidentov/)
- [Как учитывается количество затронутых пользователей при определении недоступности услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvaetsya-kolichestvo-zatronutykh-polzovateley-pri-opredelenii-nedostupnosti-uslugi/)
- [Какие существуют способы выявления недоступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-sposoby-vyyavleniya-nedostupnosti/)
- [Какие недостатки имеет подход к измерению доступности только по инцидентам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nedostatki-imeet-podkhod-k-izmereniyu-dostupnosti-tolko-po-intsidentam/)
- [Как учитывать влияние инфраструктурных сбоев на несколько ИТ-сервисов одновременно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-vliyanie-infrastrukturnykh-sboev-na-neskolko-it-servisov-odnovremenno/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система