# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как учитывается операционный календарь при расчёте доступности через интеграцию?

Операционный календарь, связанный с [конфигурационной единицей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) или [услугой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и хранящийся в ITSM-системе, определяет промежутки времени, в которые [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) должна быть доступна. При интеграции данные [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) о [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) сопоставляются с операционным календарём: недоступность в нерабочее время или в периоды, когда КЕ не должна функционировать, не считается нарушением. Это позволяет рассчитывать доступность не по календарному времени, а по рабочему времени, что даёт более корректные показатели.Теги: ITSM, мониторинг, управление доступностью, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 255

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14294)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как интеграция систем мониторинга и ITSM повышает точность отчётности по доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-povyshaet-tochnost-otchetnosti-po-dostupnosti/)
- [Как учитываются запланированные простои при расчёте доступности через интеграцию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvayutsya-zaplanirovannye-prostoi-pri-raschete-dostupnosti-cherez-integratsiyu/)
- [Как учитываются технологические окна при измерении доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvayutsya-tekhnologicheskie-okna-pri-izmerenii-dostupnosti/)
- [Как интеграция влияет на процесс управления доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-vliyaet-na-protsess-upravleniya-dostupnostyu/)
- [Как работает схема интеграции с проверкой запланированных работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-skhema-integratsii-s-proverkoy-zaplanirovannykh-rabot/)
- [Как интеграция систем мониторинга и ITSM поддерживает процесс управления уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-podderzhivaet-protsess-upravleniya-urovnem-uslug-slm/)
- [Какие метрики и показатели можно получить благодаря интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-i-pokazateli-mozhno-poluchit-blagodarya-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как обрабатывается ситуация, когда событие мониторинга происходит во время плановых работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvaetsya-situatsiya-kogda-sobytie-monitoringa-proiskhodit-vo-vremya-planovykh-rabot/)
- [Как влияет согласованное время регламентного обслуживания на расчёт доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-soglasovannoe-vremya-reglamentnogo-obsluzhivaniya-na-raschet-dostupnosti/)
- [Какие данные из ITSM-системы могут быть полезны при обработке событий мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-iz-itsm-sistemy-mogut-byt-polezny-pri-obrabotke-sobytiy-monitoringa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система