Сезонность и бизнес-циклы учитываются через фактор временного отрезка и периодическую актуализацию правил приоритезации. Например: (1) в период закрытия финансового периода инциденты, связанные с финансовой системой, получают повышенный уровень влияния; (2) в период расчёта заработной платы инциденты системы payroll становятся критическими; (3) в период распродаж инциденты интернет-магазина имеют максимальный приоритет; (4) в ночное время и выходные сроки могут быть увеличены для некритичных услуг. Эти правила настраиваются в системе автоматизации или учитываются менеджером при ручной приоритезации. Важно заранее согласовать с бизнесом периоды повышенной критичности и соответствующие изменения в SLA.