# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как учитываются качества потенциальных клиентов в SLA между маркетингом и продажами?

В [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) между маркетингом и продажами качество потенциальных клиентов учитывается не менее важно, чем их количество. Это включает анализ платёжеспособности клиентов, их соответствия целевой аудитории компании и разбивку по профилям клиентов, как это принято в маркетинге. Такой подход позволяет отделу продаж работать с более квалифицированными лидами, что повышает общую конверсию и эффективность продаж. В [соглашениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/) могут быть указаны конкретные параметры качества лидов, например, процент клиентов, соответствующих определённым критериям, или средний потенциал покупки на лид.Теги: SLA, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 1141

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4191)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие показатели учитываются в SLA между отделом маркетинга и отделом продаж?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-uchityvayutsya-v-sla-mezhdu-otdelom-marketinga-i-otdelom-prodazh/)
- [Какие элементы включает типичное SLA между отделом маркетинга и отделом продаж?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-vklyuchaet-tipichnoe-sla-mezhdu-otdelom-marketinga-i-otdelom-prodazh/)
- [Как SLA помогает в измерении эффективности работы отдела маркетинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sla-pomogaet-v-izmerenii-effektivnosti-raboty-otdela-marketinga/)
- [Как SLA влияет на процесс взаимодействия между маркетингом и продажами в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sla-vliyaet-na-protsess-vzaimodeystviya-mezhdu-marketingom-i-prodazhami-v-kompanii/)
- [Как отличается работа отдела маркетинга от работы отдела продаж согласно SLA-подходу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otlichaetsya-rabota-otdela-marketinga-ot-raboty-otdela-prodazh-soglasno-sla-podkhodu/)
- [В каких областях бизнеса применяются SLA, помимо ИТ-сферы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-oblastyakh-biznesa-primenyayutsya-sla-pomimo-it-sfery/)
- [Как SLA помогает в управлении ожиданиями заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sla-pomogaet-v-upravlenii-ozhidaniyami-zakazchika/)
- [Как уровень детализации SLA влияет на удовлетворенность клиентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uroven-detalizatsii-sla-vliyaet-na-udovletvorennost-klientov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система