# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как учитываются технологические окна при измерении доступности?

[Технологические окна](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-window/) (как плановые, так и внеплановые) должны учитываться в календарях [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), привязанных к критериям недоступности. Плановые технологические окна исключаются из времени, в течение которого измеряется [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/). Для внеплановых простоев, если они были согласованы с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и договорились не считать их недоступностью, на этапе верификации [записей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) такие записи могут быть не приняты к расчёту. Таким образом, календари контроля являются механизмом учёта технологических окон при измерении доступности.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление доступностью

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 185

Дата последнего обновления: 18.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12390)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как учитывается операционный календарь при расчёте доступности через интеграцию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvaetsya-operatsionnyy-kalendar-pri-raschete-dostupnosti-cherez-integratsiyu/)
- [Как учитываются запланированные простои при расчёте доступности через интеграцию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvayutsya-zaplanirovannye-prostoi-pri-raschete-dostupnosti-cherez-integratsiyu/)
- [Как следует учитывать внеплановые простои, связанные с внесением безотлагательных изменений, в отчётности по доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-uchityvat-vneplanovye-prostoi-svyazannye-s-vneseniem-bezotlagatelnykh-izmeneniy-v-otchet/)
- [Что представляет собой технологическое окно в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-tekhnologicheskoe-okno-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Следует ли регистрировать вне графика запланированные простои, даже если они согласованы всеми заинтересованными сторонами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sleduet-li-registrirovat-vne-grafika-zaplanirovannye-prostoi-dazhe-esli-oni-soglasovany-vsemi-zainte/)
- [Как интеграция систем мониторинга и ITSM повышает точность отчётности по доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-povyshaet-tochnost-otchetnosti-po-dostupnosti/)
- [Как определить, какие инциденты следует включать в расчёт доступности, а какие — нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-intsidenty-sleduet-vklyuchat-v-raschet-dostupnosti-a-kakie-net/)
- [Как определяются критерии (не)доступности при автоматизированном мониторинге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyayutsya-kriterii-ne-dostupnosti-pri-avtomatizirovannom-monitoringe/)
- [Каким образом управление доступностью взаимодействует с управлением изменениями в контексте планирования простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-upravlenie-dostupnostyu-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-izmeneniyami-v-kontekste-planiro/)
- [Почему не рекомендуется часто корректировать базовый календарь плановых простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-chasto-korrektirovat-bazovyy-kalendar-planovykh-prostoev/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система