# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как учитываются запланированные простои при расчёте доступности через интеграцию?

При интеграции данные о [запланированных простоях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planned-downtime/), хранящиеся в ITSM-системе (например, в виде [записей об изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-record/) или специальных отметках в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/)), учитываются при обработке [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/). Если событие о недоступности [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) происходит в период запланированного простоя, [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) не создаётся, а период недоступности не учитывается при расчёте фактической [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/). Это позволяет получить точные показатели доступности, исключая плановые работы из статистики нарушений.Теги: ITSM, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 201

Дата последнего обновления: 18.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14293)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как интеграция систем мониторинга и ITSM повышает точность отчётности по доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-povyshaet-tochnost-otchetnosti-po-dostupnosti/)
- [Как учитывается операционный календарь при расчёте доступности через интеграцию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvaetsya-operatsionnyy-kalendar-pri-raschete-dostupnosti-cherez-integratsiyu/)
- [Как обрабатывается ситуация, когда событие мониторинга происходит во время плановых работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvaetsya-situatsiya-kogda-sobytie-monitoringa-proiskhodit-vo-vremya-planovykh-rabot/)
- [Какие метрики и показатели можно получить благодаря интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-i-pokazateli-mozhno-poluchit-blagodarya-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как работает схема интеграции с проверкой запланированных работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-skhema-integratsii-s-proverkoy-zaplanirovannykh-rabot/)
- [Как следует учитывать внеплановые простои, связанные с внесением безотлагательных изменений, в отчётности по доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-uchityvat-vneplanovye-prostoi-svyazannye-s-vneseniem-bezotlagatelnykh-izmeneniy-v-otchet/)
- [Как интеграция влияет на процесс управления доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-vliyaet-na-protsess-upravleniya-dostupnostyu/)
- [Как учитываются технологические окна при измерении доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvayutsya-tekhnologicheskie-okna-pri-izmerenii-dostupnosti/)
- [Какие данные из ITSM-системы могут быть полезны при обработке событий мониторинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-iz-itsm-sistemy-mogut-byt-polezny-pri-obrabotke-sobytiy-monitoringa/)
- [Каким образом управление доступностью взаимодействует с управлением изменениями в контексте планирования простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-upravlenie-dostupnostyu-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-izmeneniyami-v-kontekste-planiro/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система