# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как управление доступностью услуг связано с другими ITSM-процессами?

[Управление доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) требует постоянного [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и анализа состояния всей IT-инфраструктуры, что невозможно без надежной [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) регистрации [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и [управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/). Любое непредвиденное изменение или недостаточно проработанный [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) может повлечь за собой простои критически важных систем. Таким образом, управление [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) тесно связано с [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и управления [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/).Теги: ITSM, мониторинг, управление доступностью, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Юрий Ерин, Евгений Шилов, Олег Скрынник

Рейтинг: 164

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7509)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как взаимосвязаны процессы в сервисном управлении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-protsessy-v-servisnom-upravlenii-itsm/)
- [С какими процессами ITSM необходимо интегрировать управление IT-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakimi-protsessami-itsm-neobkhodimo-integrirovat-upravlenie-it-aktivami/)
- [Как отчетность по ИТ-услугам интегрируется с другими процессами ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-integriruetsya-s-drugimi-protsessami-itsm/)
- [Как процесс управления изменениями взаимодействует с другими ИТ-процессами при работе со внеплановыми простоем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-izmeneniyami-vzaimodeystvuet-s-drugimi-it-protsessami-pri-rabote-so-vneplan/)
- [Как интеграция влияет на процесс управления доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-vliyaet-na-protsess-upravleniya-dostupnostyu/)
- [Как связаны управление доступностью и управление непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-dostupnostyu-i-upravlenie-nepreryvnostyu/)
- [Каким образом процессы управления качеством ИТ-услуг связаны с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-protsessy-upravleniya-kachestvom-it-uslug-svyazany-s-upravleniem-riskami/)
- [Как процесс управления конфигурациями связан с процессом управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-svyazan-s-protsessom-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как обеспечивается интеграция процесса управления доступом с системой мониторинга ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-integratsiya-protsessa-upravleniya-dostupom-s-sistemoy-monitoringa-it-infrastru/)
- [Как связаны инциденты и измерение доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-intsidenty-i-izmerenie-dostupnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система