# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как управление гарантией ИТ-услуг связано с управлением рисками?

ИТ-системе в ходе эксплуатации постоянно угрожают различные опасности, из-за которых [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) не может в полном объёме воспользоваться функциональностью. [Поставщики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/)[компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) стараются сделать их отказоустойчивыми, защищёнными и масштабируемыми, но [гарантия](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/)[ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) в целом не тождественна сумме гарантий всех её компонентов. [Процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/), [мощностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/), непрерывностью и безопасностью по сути являются [практиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) защиты от четырёх различных классов [угроз](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threat/). Системной подготовке к угрозам и применению [контрмер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/countermeasure/) посвящена область [управления рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/) (ISO 31000, ISO 31010). Таким образом, рассматриваемые процессы по своей сути представляют собой управление [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) для ИТ-услуг, разделённое по классам угроз.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление рисками

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 76

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6966)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каким образом процессы управления качеством ИТ-услуг связаны с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-protsessy-upravleniya-kachestvom-it-uslug-svyazany-s-upravleniem-riskami/)
- [Какова роль управления рисками в проектировании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-riskami-v-proektirovanii-it-uslug/)
- [Как процессы управления ИТ-услугами влияют на управление рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsessy-upravleniya-it-uslugami-vliyayut-na-upravlenie-riskami/)
- [Каковы основные шаги процесса управления рисками для ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-shagi-protsessa-upravleniya-riskami-dlya-it-uslug/)
- [В каких процессах ITIL содержится управление рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-protsessakh-itil-soderzhitsya-upravlenie-riskami/)
- [Какие предпосылки лежат в основе системы управления ИТ на предприятии с точки зрения гарантии услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-predposylki-lezhat-v-osnove-sistemy-upravleniya-it-na-predpriyatii-s-tochki-zreniya-garantii-u/)
- [Каковы этапы управления рисками, применяемые в процессах обеспечения качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-etapy-upravleniya-riskami-primenyaemye-v-protsessakh-obespecheniya-kachestva-it-uslug/)
- [Почему управление рисками для ИТ-услуг должно быть целостным, а не разделённым по отдельным процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-riskami-dlya-it-uslug-dolzhno-byt-tselostnym-a-ne-razdelennym-po-otdelnym-protses/)
- [Как ИТ-услуги помогают управлять рисками информационной безопасности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it-uslugi-pomogayut-upravlyat-riskami-informatsionnoy-bezopasnosti/)
- [Что представляет собой матрица управления рисками для ИТ-услуг и как она строится?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-matritsa-upravleniya-riskami-dlya-it-uslug-i-kak-ona-stroitsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система