# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как управление непрерывностью связано с управлением инцидентами?

[Управление непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) и [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) различаются по масштабу рассматриваемых [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/). Мелкие [сбои](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), не оказывающие значительного [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), не попадают в охват непрерывности и решаются в рамках управления [инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) (Incident Management). Управление непрерывностью занимается масштабными событиями с высоким потенциальным [ущербом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) — [чрезвычайными ситуациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/disaster/) (дизастерами). При этом [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) реагирования в комплекте планов непрерывности могут содержать триггеры, по которым определяется, когда инцидент перерастает в чрезвычайную ситуацию и необходимо активировать планы непрерывности.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление инцидентами, управление непрерывностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 354

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11130)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типы событий попадают в охват управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-sobytiy-popadayut-v-okhvat-upravleniya-nepreryvnostyu/)
- [Какие риски не попадают в охват управления непрерывностью бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-ne-popadayut-v-okhvat-upravleniya-nepreryvnostyu-biznesa/)
- [Как процесс «Управление проблемами» связан с процессом «Управление инцидентами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-svyazan-s-protsessom-upravlenie-intsidentami/)
- [В чем разница между процессом управления инцидентами и процессом управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-protsessom-upravleniya-intsidentami-i-protsessom-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с управлением непрерывностью бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-nepreryvnostyu-biznesa/)
- [Как связаны между собой процессы управления инцидентами и управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-protsessy-upravleniya-intsidentami-i-upravleniya-problemami/)
- [Как соотносятся управление инцидентами и управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-upravlenie-intsidentami-i-upravlenie-problemami/)
- [Чем отличается подход к срокам в управлении инцидентами от подхода в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-k-srokam-v-upravlenii-intsidentami-ot-podkhoda-v-upravlenii-problemami/)
- [Как соотносятся измерение доступности и управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-izmerenie-dostupnosti-i-upravlenie-intsidentami/)
- [Как связаны управление проблемами и значительные инциденты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-problemami-i-znachitelnye-intsidenty/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система