В процессной модели COBIT 5 существует процесс Manage Organizational Change Enablement (управление обеспечением организационных изменений), расположенный в домене Build, Require and Implement. Этот процесс имеет входы, выходы, владельца и менеджера, представляет собой повторяемую активность, применяемую к различным изменениям. Аналогично традиционному управлению изменениями ИТ-услуг (change management), в рамках единого процесса может обрабатываться множество изменений — одновременно и последовательно. Каждое из них при необходимости управляется как проект. Распределение ответственности (RACI-матрица) в этом процессе показывает, что роли почти равномерно распределены между бизнесом и ИТ: ответственность (Accountability) преимущественно на стороне бизнеса, поскольку изменение организации — это бизнес-задача, а ответственность за исполнение (Responsibility) распределена почти поровну. Консультирование и информирование затрагивают практически все роли.