Управление организационными изменениями, управление качеством и постоянное совершенствование (Continuous Service Improvement) — это взаимодополняющие практики. Все три направлены на улучшение работы организации и требуют системного подхода. Постоянное совершенствование генерирует изменения, которые необходимо внедрять. Управление проектами обеспечивает структурированную реализацию этих изменений. Управление организационными изменениями обеспечивает, чтобы люди приняли новые практики и изменения закрепились. Без управления организационными изменениями результаты постоянного совершенствования не будут устойчивыми: улучшения могут быть внедрены технически, но не приняты людьми. Поэтому все три практики должны применяться совместно, как слои управления. В COBIT 5 Implementation это наглядно продемонстрировано: внедрение COBIT использует одновременно Project Management, Continuous Service Improvement и Organizational Change Management.