# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как управление проблемами поддерживает цифровую трансформацию бизнеса?

[Управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) поддерживает [цифровую трансформацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/digital-transformation/) через обеспечение стабильности ИТ-фундамента. Цифровая трансформация требует надёжной [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), и проблем-менеджмент обеспечивает эту [надёжность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/) через устранение корневых причин [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/). Проактивное выявление [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) помогает избежать сбоев при внедрении новых цифровых [сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Анализ проблем существующих [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) информирует архитектурные решения для новых цифровых платформ. Быстрое устранение проблем снижает [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) для цифровых [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), зависящих от ИТ. [Культура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/) непрерывного улучшения, формируемая проблем-менеджментом, поддерживает agile-подход к трансформации. Управление [техническим долгом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/technical-debt/) через проблем-менеджмент облегчает модернизацию и миграцию на новые технологии.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, трансформация, ускорение, Time-to-Market, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление релизами, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 263

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13822)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как управление проблемами поддерживает управление портфелем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-podderzhivaet-upravlenie-portfelem-it-uslug/)
- [Как управление проблемами поддерживает инновации в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-podderzhivaet-innovatsii-v-it/)
- [Как управление проблемами поддерживает стратегическое планирование ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-podderzhivaet-strategicheskoe-planirovanie-it/)
- [Как управление проблемами обеспечивает контроль качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-kontrol-kachestva-it-uslug/)
- [Как организация может использовать процесс управления проблемами для повышения надёжности ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-ispolzovat-protsess-upravleniya-problemami-dlya-povysheniya-nadezhnosti-it/)
- [Как управление проблемами обеспечивает управление техническим долгом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-upravlenie-tekhnicheskim-dolgom/)
- [Как процесс «Управление проблемами» участвует в улучшении качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-uchastvuet-v-uluchshenii-kachestva-it-uslug/)
- [Как управление проблемами способствует снижению затрат на ИТ-поддержку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-sposobstvuet-snizheniyu-zatrat-na-it-podderzhku/)
- [Какие преимущества даёт проактивное управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-proaktivnoe-upravlenie-problemami/)
- [Как управление проблемами связано с непрерывным улучшением услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-svyazano-s-nepreryvnym-uluchsheniem-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система