Управление проблемами способствует накоплению организационных знаний через несколько механизмов. При закрытии каждой проблемы пополняется база знаний: фиксируются корневые причины, применённые решения, обходные пути, lessons learned. Информация о выявленных ошибках и способах их контроля передаётся в процессы эксплуатации и поддержки, обогащая их процедуры. Требования к фильтрации компонентов, основанные на опыте выявленных ошибок, передаются в управление релизами. Накопленные знания позволяют быстрее диагностировать аналогичные проблемы в будущем, применять проверенные решения и избегать повторения ошибок при проектировании и внедрении новых компонентов.