Управление проблемами снижает операционные риски через несколько механизмов. Выявление и устранение корневых причин инцидентов устраняет источники рисков в инфраструктуре. Проактивный анализ инфраструктуры выявляет потенциальные риски до их реализации. Периодический контроль неустранённых ошибок обеспечивает осведомлённость о существующих рисках и их динамике. Обходные пути и компенсирующие меры снижают вероятность или влияние реализации рисков. Требования к фильтрации компонентов предотвращают привнесение новых рисков. Информация о рисках передаётся в управление рисками организации для учёта в общей модели. Проверка эффективности решений подтверждает снижение рисков. Таким образом, проблем-менеджмент является ключевым элементом управления ИТ-рисками.