# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как управление проблемами взаимодействует с управлением непрерывностью бизнеса?

[Управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) взаимодействует с [управлением непрерывностью бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-continuity-management/) через выявление и устранение [угроз](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threat/) непрерывности. [Корневые причины](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), влияющих на критичные [сервисы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), анализируются с точки зрения [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) для непрерывности. Неустранённые [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/), представляющие угрозу непрерывности, получают высший [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/)[контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/). Обходные пути и компенсирующие меры учитываются в [планах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) обеспечения непрерывности. Информация о [проблемах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) передаётся в [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) для обновления [оценок рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-assessment/) и планов. Структурные решения, устраняющие угрозы непрерывности, приоритизируются. Тестирование планов непрерывности может выявить новые проблемы, которые передаются в проблем-менеджмент для расследования.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление непрерывностью, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 131

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13799)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как управление проблемами взаимодействует с управлением доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-dostupnostyu/)
- [Как управление проблемами связано с непрерывным улучшением услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-svyazano-s-nepreryvnym-uluchsheniem-uslug/)
- [Как управление проблемами обеспечивает непрерывность работы при наличии неустранённых ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-nepreryvnost-raboty-pri-nalichii-neustranennykh-oshibok/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с процессами эксплуатации и поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-protsessami-ekspluatatsii-i-podderzhki/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с управлением уровнями услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-upravleniem-urovnyami-uslug-slm/)
- [Как процесс «Управление проблемами» связан с процессом «Управление инцидентами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-svyazan-s-protsessom-upravlenie-intsidentami/)
- [Как управление проблемами взаимодействует с процессом управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-vzaimodeystvuet-s-protsessom-upravleniya-intsidentami/)
- [Как управление проблемами обеспечивает обратную связь от бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-obratnuyu-svyaz-ot-biznesa/)
- [Какие взаимосвязи существуют между управлением проблемами и другими процессами эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vzaimosvyazi-sushchestvuyut-mezhdu-upravleniem-problemami-i-drugimi-protsessami-ekspluatatsii/)
- [Какова роль процесса управления проблемами в снижении долгосрочных потерь бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-protsessa-upravleniya-problemami-v-snizhenii-dolgosrochnykh-poter-biznesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система