# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как управлять жесткостью регламента при реализации процесса управления изменениями?

Управление жесткостью регламента в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) осуществляется через несколько механизмов:  - Дифференциация по типам [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/): для [стандартных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/) регламент может быть максимально жестким, с четко зафиксированными этапами, исполнителями и сроками, тогда как для нестандартных изменений следует предусматривать больше гибкости, с возможностью [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и анализа на каждом этапе.  - Определение опциональных этапов: для некоторых типов работ, особенно в [ИТ-инфраструктуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/), может быть предусмотрено выполнение отдельных этапов в [рабочей среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/), что учитывает специфику [операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), когда тестирование и отладка возможны только в боевых условиях.  - Настройка параметров по [системам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/): можно закрепить общий мастер-порядок для всех информационных систем, который обязательно включает определенные этапы, например, приёмочное тестирование в выделенной [тестовой среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/test-environment/).  - Полномочия координаторов: важно наделить ответственных за изменения достаточными полномочиями для корректировки регламента в рамках установленных границ, что позволяет адаптировать процесс под конкретную ситуацию без нарушения общих правил.  - Матричная структура классификатора: использование иерархической структуры с набором типовых порядков обработки и набором параметров, привязанных к конкретным системам или направлениям, позволяет наращивать детализацию только там, где она действительно необходима.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 988

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3856)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие аспекты необходимо учитывать при проектировании модели изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-modeli-izmeneniy/)
- [Как организовать структуру классификатора изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-strukturu-klassifikatora-izmeneniy/)
- [Как применять матрично-иерархическую структуру в классификаторе изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-primenyat-matrichno-ierarkhicheskuyu-strukturu-v-klassifikatore-izmeneniy/)
- [Какие параметры изменений должна настраивать модель?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-parametry-izmeneniy-dolzhna-nastraivat-model/)
- [Как определить оптимальное количество стандартных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-optimalnoe-kolichestvo-standartnykh-izmeneniy/)
- [Как формализованный процесс управления изменениями помогает бороться с хрупкостью ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formalizovannyy-protsess-upravleniya-izmeneniyami-pomogaet-borotsya-s-khrupkostyu-it-infrastrukt/)
- [Какие ограничения должны быть установлены для полномочий координаторов изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-dolzhny-byt-ustanovleny-dlya-polnomochiy-koordinatorov-izmeneniy/)
- [Какова должна быть детализация классификатора изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-dolzhna-byt-detalizatsiya-klassifikatora-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система