# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как услуги могут одновременно снимать и создавать затраты и риски для потребителя?

[Услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) снимают [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), защищая потребителя от определенных [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), например, не нужно содержать собственное серверное оборудование или нанимать специализированный персонал. Однако услуги также создают новые затраты и риски, такие как ежемесячная оплата за использование, необходимость обучения персонала, [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) (риск прекращения его деятельности), или потенциальные проблемы безопасности. Например, при покупке автомобиля человек избавляется от затрат на такси и общественный транспорт, но приобретает расходы на топливо, страховку, обслуживание и риск аварий.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление инцидентами, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 676

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1970)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что подразумевается под 'специфическими затратами и рисками' в определении услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-spetsificheskimi-zatratami-i-riskami-v-opredelenii-uslugi/)
- [Как соотносятся услуги, цели, затраты и риски в модели ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-uslugi-tseli-zatraty-i-riski-v-modeli-itil-4/)
- [Какие побочные эффекты могут быть у услуг и как они влияют на ценность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pobochnye-effekty-mogut-byt-u-uslug-i-kak-oni-vliyayut-na-tsennost/)
- [Какие примеры побочных эффектов услуг можно привести?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-pobochnykh-effektov-uslug-mozhno-privesti/)
- [Какие два типа затрат существуют в сервисных отношениях с точки зрения потребителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-tipa-zatrat-sushchestvuyut-v-servisnykh-otnosheniyakh-s-tochki-zreniya-potrebitelya/)
- [Почему важно понимать два типа затрат и рисков при построении сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ponimat-dva-tipa-zatrat-i-riskov-pri-postroenii-servisnykh-otnosheniy/)
- [Как на примере каршеринга объяснить разницу между продажей товара и предоставлением услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-na-primere-karsheringa-obyasnit-raznitsu-mezhdu-prodazhey-tovara-i-predostavleniem-uslugi/)
- [Как определение услуги в ITIL связано с управлением затратами и рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-uslugi-v-itil-svyazano-s-upravleniem-zatratami-i-riskami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система