# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как устраняются сбои в DevOps в отличие от традиционного подхода?

В традиционном подходе [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) включает регистрацию, [классификацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/), присвоение [приоритета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) и ожидание в очереди, после чего вручную выполняются расследование, [диагностика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/) и поиск [обходного решения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/). В [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/) подход принципиально иной. Если [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) связан с недавним [развёртыванием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), [система управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) конвейером автоматически выполнит возврат к предыдущему известному рабочему состоянию — вмешательство человека требуется только для анализа и корректировки [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), что намного быстрее, так как все участники цепочки известны. Если что-то сломалось в инфраструктуре, принимается решение отключить сбойный элемент и создать его заново с помощью готовых скриптов. Этот подход называется «Стадо, а не домашние любимцы» (Pets vs. Cattle) — [серверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/) не настраиваются вручную, а создаются и уничтожаются автоматически.Теги: DevOps, CI/CD, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 136

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8623)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как традиционный подход к управлению инцидентами отличается от DevOps-подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-traditsionnyy-podkhod-k-upravleniyu-intsidentami-otlichaetsya-ot-devops-podkhoda/)
- [Как исправляются ошибки в DevOps по сравнению с традиционным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispravlyayutsya-oshibki-v-devops-po-sravneniyu-s-traditsionnym-podkhodom/)
- [Как DevOps помогает организациям управлять инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-upravlyat-intsidentami-i-problemami/)
- [Что означает принцип «Стадо, а не домашние любимцы» (Pets vs. Cattle) в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-printsip-stado-a-ne-domashnie-lyubimtsy-pets-vs-cattle-v-devops/)
- [Чем отличается подход к надёжности систем в традиционном ИТ от подхода в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-k-nadezhnosti-sistem-v-traditsionnom-it-ot-podkhoda-v-devops/)
- [Какие изменения в подходе к управлению безопасностью бизнес-процессов предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-bezopasnostyu-biznes-protsessov-predlagaet-devops/)
- [Как изменяется практика работы с средой эксплуатации в DevOps по сравнению с традиционным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-praktika-raboty-s-sredoy-ekspluatatsii-v-devops-po-sravneniyu-s-traditsionnym-podkh/)
- [Как DevOps-подход влияет на управление инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-podkhod-vliyaet-na-upravlenie-intsidentami-i-problemami/)
- [Какие изменения в подходе к управлению рисками бизнес-процессов предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-riskami-biznes-protsessov-predlagaet-devops/)
- [Чем отличается подход к релизам в традиционном ИТ-отделе от подхода в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-k-relizam-v-traditsionnom-it-otdele-ot-podkhoda-v-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система