# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как устроена пирамида метрик для продуктовых команд?

Пирамида [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) состоит из трёх уровней: (1) Верхний уровень — основные метрики (4 штуки), одинаково рассчитываемые для всех команд [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Правила расчёта формализованы и едины, что позволяет сравнивать команды между собой. Этот уровень предназначен для управленцев и трансформаторов, которым нужен взгляд сверху. (2) Средний уровень — дополнительные метрики, которые подключаются, когда на верхнем уровне возник вопрос. Например, если Lead Time вызывает вопросы, можно посмотреть детализацию по времени, потраченному на дефекты. Правила расчёта также едины для организации. (3) Нижний уровень — метрики, которые команда придумывает и настраивает самостоятельно для глубокого анализа. Если такая метрика оказывается полезной, она может быть поднята на средний уровень и стандартизирована для всей организации.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, Lean, бережливое производство, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, разработка ПО

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 356

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12905)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечить единообразие расчёта метрик при сравнении разных продуктовых команд?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-edinoobrazie-rascheta-metrik-pri-sravnenii-raznykh-produktovykh-komand/)
- [Как продуктовая команда может использовать метрики для самоанализа?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-produktovaya-komanda-mozhet-ispolzovat-metriki-dlya-samoanaliza/)
- [Как часто следует пересматривать набор метрик продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-peresmatrivat-nabor-metrik-produktovoy-komandy/)
- [Как продуктовая команда может начать внедрение метрик, если сейчас не измеряется ничего?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-produktovaya-komanda-mozhet-nachat-vnedrenie-metrik-esli-seychas-ne-izmeryaetsya-nichego/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки на разных уровнях управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-na-raznykh-urovnyakh-upravleniya/)
- [Какие метрики нужны высокопроизводительной продуктовой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-nuzhny-vysokoproizvoditelnoy-produktovoy-komande/)
- [Какова стоимость внедрения базовых метрик для продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-stoimost-vnedreniya-bazovykh-metrik-dlya-produktovoy-komandy/)
- [Как агрегировать метрики на разных уровнях управления организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-agregirovat-metriki-na-raznykh-urovnyakh-upravleniya-organizatsii/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают управлять взаимозависимостями между командами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-upravlyat-vzaimozavisimostyami-mezhdu-komandami/)
- [Как адаптировать подход к использованию метрик для оценки руководителей в организации с глубокой иерархией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-podkhod-k-ispolzovaniyu-metrik-dlya-otsenki-rukovoditeley-v-organizatsii-s-glubokoy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система