# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как устроена процессная модель The ISM Method и почему она упрощена?

Процессная [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) The ISM Method состоит из шести [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), включая управление качеством и [управление конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/). Каждый процесс описан в виде составных частей ([процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/)), каждая процедура чётко документирована до шагов порядка выполнения работ (workflow), каждый шаг каждой процедуры также определён. Процессная модель представляет собой целостную, чёткую, детальную, непротиворечивую и обоснованную [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) с высокой степенью документирования. Авторы сознательно идут на упрощение по сравнению с [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) (где более двадцати процессов), считая его важным слагаемым успеха. Сложные процессные модели могут быть исключительно полными, но никогда не работают на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Упрощение позволяет ИТ-сотрудникам легче понять и запомнить модель, а ИТ-руководителям — сконцентрироваться на трансформации ИТ-управления, а не на бесконечном объяснении процессов. При этом деятельность, связанная с отсутствующими в схеме процессами (например, [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) или [релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/)), не выпадает из поля зрения: любая [рабочая инструкция](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/work-instruction/) найдёт своё место в заданной [архитектуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) процессной модели.Теги: ITIL, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, общие вопросы менеджмента, трансформация, ускорение, Time-to-Market, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 297

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7085)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему в The ISM Method отсутствуют некоторые процессы из ITIL, такие как управление проблемами и управление релизами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-the-ism-method-otsutstvuyut-nekotorye-protsessy-iz-itil-takie-kak-upravlenie-problemami-i/)
- [Из каких компонентов состоит The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-komponentov-sostoit-the-ism-method/)
- [Что представляет собой метод The ISM Method и чем он отличается от других подходов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-metod-the-ism-method-i-chem-on-otlichaetsya-ot-drugikh-podkhodov/)
- [Чем подход The ISM Method отличается от традиционных ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-podkhod-the-ism-method-otlichaetsya-ot-traditsionnykh-itsm-proektov/)
- [Как количество процессов ITSM должно адаптироваться под масштаб организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kolichestvo-protsessov-itsm-dolzhno-adaptirovatsya-pod-masshtab-organizatsii/)
- [Почему в The ISM Method используется подход «сверху вниз» при внедрении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-the-ism-method-ispolzuetsya-podkhod-sverkhu-vniz-pri-vnedrenii-protsessov/)
- [Какие документы входят в состав описания процессов The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-vkhodyat-v-sostav-opisaniya-protsessov-the-ism-method/)
- [Какие этапы включает стандартный проект внедрения The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-etapy-vklyuchaet-standartnyy-proekt-vnedreniya-the-ism-method/)
- [Что такое The ISM Method и как его определяют авторы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-the-ism-method-i-kak-ego-opredelyayut-avtory/)
- [Что такое ITSM-практики из книг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-praktiki-iz-knig/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система