# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как в диаграмме RACI отражается информирование о результатах процедуры?

Если [процедура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) порождает [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), о котором должны узнать заинтересованные лица, то в матрице [RACI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/raci/) для этих лиц проставляется буква I. Например, при назначении исполнителя на первой линии специалист второй линии получает букву I — он информируется о том, что ему назначено [обращение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/call/). Далее, когда он приступает к работе, он действует на основании этого информирования. Наличие буквы I обеспечивает прослеживаемость информационных потоков между процедурами.Теги: Канбан, WIP-лимиты, управление запросами на обслуживание, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 275

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11274)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как диаграмма RACI обеспечивает прослеживаемость информационных потоков между процедурами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-obespechivaet-proslezhivaemost-informatsionnykh-potokov-mezhdu-protsedurami/)
- [Что означает буква I в диаграмме RACI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-bukva-i-v-diagramme-raci/)
- [Как в диаграмме RACI отражается участие пользователя в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-diagramme-raci-otrazhaetsya-uchastie-polzovatelya-v-protsesse/)
- [Как диаграмма RACI помогает определить триггеры начала процедур?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-opredelit-triggery-nachala-protsedur/)
- [Как диаграмма RACI помогает разрешать конфликтные ситуации в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-razreshat-konfliktnye-situatsii-v-protsesse/)
- [Что представляет собой диаграмма RACI и как она выглядит?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-diagramma-raci-i-kak-ona-vyglyadit/)
- [Как диаграмма RACI помогает при коммуникации между участниками процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-kommunikatsii-mezhdu-uchastnikami-protsessa/)
- [Как диаграмма RACI помогает при распределении ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-raspredelenii-resursov/)
- [Как диаграмма RACI помогает при автоматизации процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-avtomatizatsii-protsessov/)
- [Как диаграмма RACI помогает при обучении участников процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-diagramma-raci-pomogaet-pri-obuchenii-uchastnikov-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система