Виртуальная команда — это кросс-организационная функция, где управление изменениями осуществляется не выделенным подразделением, а группой специалистов, каждый из которых уделяет изменениям часть своего времени (половина, треть, четверть ставки). Вместе они обеспечивают полный цикл управления организационными изменениями. Такой подход оправдан, когда изменения не носят постоянного масштабного характера, но требуют специализированных навыков. Виртуальная команда объединяет людей с разными компетенциями: проектное управление, процессное управление, коммуникации, обучение, ИТ-экспертиза. Для эффективной работы виртуальной команды необходимо: чёткое распределение ролей и ответственности; корпоративные стандарты и методики; поддержка руководства; инструменты координации; регулярная синхронизация. Виртуальная команда может эволюционировать в выделенное подразделение, если масштаб изменений возрастает.