Субъективность восприятия существенно влияет на оценку производительности: один пользователь может считать нормальным ожидание в 5 минут, другой же будет недоволен уже через минуту. Это создает трудности при определении общепринятых стандартов работы системы. Чтобы минимизировать субъективность, важно перевести требования к производительности в четкие количественные показатели, понятные всем сторонам, и проверять их в реальных условиях использования системы конечными пользователями.