# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как выбор приоритетов качества услуг зависит от типа организации?

Выбор [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) качества [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) напрямую зависит от типа и специфики [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Для финансовых институтов и организаций, работающих с конфиденциальной информацией, приоритетом является безопасность. Для сервисных компаний, где непрерывная работа критична, основным приоритетом выступает [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Динамично развивающиеся компании часто ставят во главу угла гибкость и [мощность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/)[ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/). Медицинские учреждения и критически важные системы делают акцент на непрерывность услуг. Этот выбор влияет на то, какие [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления получат наибольшие [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и внимание.Теги: безопасность, управление доступностью, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 760

Дата последнего обновления: 22.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1283)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно определить, какие параметры качества наиболее важны для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-opredelit-kakie-parametry-kachestva-naibolee-vazhny-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Как определяется приоритетность процессов управления гарантией ИТ-услуг для разных типов заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-prioritetnost-protsessov-upravleniya-garantiey-it-uslug-dlya-raznykh-tipov-zakazc/)
- [Как уровень зрелости управления различается для разных процессов в зависимости от бизнес-приоритетов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uroven-zrelosti-upravleniya-razlichaetsya-dlya-raznykh-protsessov-v-zavisimosti-ot-biznes-priori/)
- [Какой критерий помогает определить, какие показатели ИТ-услуг нужно улучшать для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-kriteriy-pomogaet-opredelit-kakie-pokazateli-it-uslug-nuzhno-uluchshat-dlya-konkretnoy-organiz/)
- [Почему важно учитывать склонность к риску организации при совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-sklonnost-k-risku-organizatsii-pri-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [Как влияет приоритетность параметров качества на распределение ресурсов в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-prioritetnost-parametrov-kachestva-na-raspredelenie-resursov-v-organizatsii/)
- [Как определить, какие услуги следует выбрать для первоначального внедрения SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-sleduet-vybrat-dlya-pervonachalnogo-vnedreniya-slm/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Какие типы ИТ-услуг всегда требуют показателей доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-it-uslug-vsegda-trebuyut-pokazateley-dostupnosti/)
- [Как выбрать оптимальную модель работы первой линии ИТ-поддержки для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-optimalnuyu-model-raboty-pervoy-linii-it-podderzhki-dlya-konkretnoy-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система