# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как выбор заказчика отчёта влияет на процесс его разработки?

Выбор [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) отчёта влияет на несколько аспектов [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/). Во-первых, заказчик определяет, кто будет предъявлять требования к отчёту и формулировать критерии [приёмки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/acceptance/). Во-вторых, от заказчика зависит источник финансирования разработки. В-третьих, заказчик принимает готовую работу. Разные руководители имеют разные области ответственности и различные потребности в инструментарии для поддержки принятия решений, поэтому определение заказчика помогает сфокусировать [проектирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) на решении конкретных управленческих задач.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 290

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9838)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно определить заказчика отчёта на первом шаге проектирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-opredelit-zakazchika-otcheta-na-pervom-shage-proektirovaniya/)
- [Почему необходимо определять не только заказчика, но и потребителей отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodimo-opredelyat-ne-tolko-zakazchika-no-i-potrebiteley-otcheta/)
- [Какие шесть шагов включает методика постановки задачи при проектировании отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shest-shagov-vklyuchaet-metodika-postanovki-zadachi-pri-proektirovanii-otcheta/)
- [Какие проектные решения зависят от определения потребителей отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-proektnye-resheniya-zavisyat-ot-opredeleniya-potrebiteley-otcheta/)
- [Как методика проектирования отчётов обеспечивает их практическую полезность для руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-proektirovaniya-otchetov-obespechivaet-ikh-prakticheskuyu-poleznost-dlya-rukovoditeley/)
- [Какие роли участвуют в процессе проектирования отчёта и за что отвечает каждая из них?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-proektirovaniya-otcheta-i-za-chto-otvechaet-kazhdaya-iz-nikh/)
- [Какие риски возникают при отсутствии чёткой связи между целями заказчика и содержанием отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-chetkoy-svyazi-mezhdu-tselyami-zakazchika-i-soderzhaniem-otche/)
- [Как определение заказчика влияет на процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-zakazchika-vliyaet-na-protsessy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как методика из шести шагов обеспечивает связь между целями заказчика и содержанием отчёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-iz-shesti-shagov-obespechivaet-svyaz-mezhdu-tselyami-zakazchika-i-soderzhaniem-otcheta/)
- [Как методика проектирования отчётов учитывает возможность изменения потребностей заказчика со временем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-proektirovaniya-otchetov-uchityvaet-vozmozhnost-izmeneniya-potrebnostey-zakazchika-so-v/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система