# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как выбрать между ITIL, COBIT и ISO 20000 для конкретной организации?

Выбор между [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), COBIT и ISO 20000 зависит от задач и целей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). ITIL подходит для менеджеров ИТ-организации, которым необходимо организовать эффективную работу ИТ-службы и предоставить детальные рекомендации по [процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). COBIT подходит для [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/), которому необходимо организовать [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) ИТ-департамента, обеспечить поддержку целей [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и ответить на вопросы, как контролировать и руководить ИТ-службой. ISO 20000 подходит для организаций, которым необходима сертификация, [соответствие требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/) конкурсов или демонстрация [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/)[способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) предоставлять [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) с необходимым уровнем качества. Эти подходы не исключают друг друга и могут использоваться совместно: ITIL для детальных рекомендаций по процессам, ISO 20000 для сертификации и демонстрации качества, COBIT для руководства и контроля со стороны высшего руководства.Теги: COBIT, ISO 20000, ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, сертификация сотрудников, экзамены

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10986)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как соотносятся ITIL, COBIT и ISO 20000 при построении системы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-itil-cobit-i-iso-20000-pri-postroenii-sistemy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Какие основные причины применять каждый из подходов ITIL, COBIT и ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-prichiny-primenyat-kazhdyy-iz-podkhodov-itil-cobit-i-iso-20000/)
- [В чём заключаются основные различия между ITIL и COBIT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchayutsya-osnovnye-razlichiya-mezhdu-itil-i-cobit/)
- [Чем ISO 20000 отличается от ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-iso-20000-otlichaetsya-ot-itil/)
- [В чём ключевые различия между ITIL и COBIT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-klyuchevye-razlichiya-mezhdu-itil-i-cobit/)
- [Какие рекомендации по выбору между ITIL, COBIT и PRINCE2?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vyboru-mezhdu-itil-cobit-i-prince2/)
- [Какому специалисту подойдёт COBIT, а какому — ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakomu-spetsialistu-podoydet-cobit-a-kakomu-itil/)
- [В чём ключевые различия между ITIL и ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-klyuchevye-razlichiya-mezhdu-itil-i-iso-20000/)
- [Как ITIL и COBIT дополняют друг друга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-i-cobit-dopolnyayut-drug-druga/)
- [Как различные методологии управления ИТ приводят к высокому качеству услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-privodyat-k-vysokomu-kachestvu-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система