# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как выполняется упражнение по картированию потока создания ценности?

Упражнение по картированию потока выглядит несложным: необходимо определить ключевые шаги обработки запроса, для каждого указать суть выполняемой работы, выстроить данные шаги в последовательность получения полезного [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Одна из возникающих трудностей — излишняя детализация блоков, когда общая схема не помещается на один лист. В качестве ориентира рекомендуют ограничиться пятнадцатью блоками, иначе дальнейшая работа с картой будет осложнена. Вторая трудность — договориться между участниками упражнения о том, какие именно шаги, как и кем выполняются. В некоторых [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) отсутствует общее понимание [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), что приводит к многочасовым спорам.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, поток создания ценности (Value Stream)

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 330

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8516)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как картирование потока создания ценности помогает определить, какие шаги выполняются участниками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-opredelit-kakie-shagi-vypolnyayutsya-uchastnika/)
- [Как картирование потока создания ценности помогает избежать ситуации, когда карта не помещается на один лист?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-izbezhat-situatsii-kogda-karta-ne-pomeshchaetsy/)
- [Как картирование потока создания ценности помогает избежать многочасовых споров в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-izbezhat-mnogochasovykh-sporov-v-organizatsii/)
- [Как картирование потока создания ценности выявляет отсутствие общего понимания процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-vyyavlyaet-otsutstvie-obshchego-ponimaniya-protsessa/)
- [Какие проблемы решает картирование потока создания ценности для участников процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-reshaet-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-dlya-uchastnikov-protsessa/)
- [Зачем нужно картирование потока создания ценности и как его правильно проводить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhno-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-i-kak-ego-pravilno-provodit/)
- [Какие трудности возникают при определении метрик потока создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-opredelenii-metrik-potoka-sozdaniya-tsennosti/)
- [Как понять, есть ли в вашем потоке проблема с отложенными задачами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ponyat-est-li-v-vashem-potoke-problema-s-otlozhennymi-zadachami/)
- [Как должен выглядеть цикл непрерывного улучшения потока создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhen-vyglyadet-tsikl-nepreryvnogo-uluchsheniya-potoka-sozdaniya-tsennosti/)
- [Что такое картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-value-stream-mapping/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система