# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как выявить узкие места в рабочих процессах с помощью учета трудозатрат?

Сравнение фактических и нормативных трудозатрат позволяет выявить области, где постоянно превышаются установленные [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/). Если определенный вид работы систематически требует больше времени, чем предусмотрено нормативами, это указывает на необходимость [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Также [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) в трудозатратах при выполнении одинаковых задач разными командами или для разных клиентов помогают определить [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) труда.Теги: ISO 20000, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, эффективность, оптимизация

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 949

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1057)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связаны технологические карты и учет трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-tekhnologicheskie-karty-i-uchet-trudozatrat/)
- [Зачем компаниям нужен учет трудозатрат сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-kompaniyam-nuzhen-uchet-trudozatrat-sotrudnikov/)
- [Для чего компании нужна унификация внутренних процессов в рамках учета трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-chego-kompanii-nuzhna-unifikatsiya-vnutrennikh-protsessov-v-ramkakh-ucheta-trudozatrat/)
- [Какой подход к учету трудозатрат использовать для оценки эффективности разных команд?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-podkhod-k-uchetu-trudozatrat-ispolzovat-dlya-otsenki-effektivnosti-raznykh-komand/)
- [Какие техники можно использовать для идентификации узких мест в отчёте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tekhniki-mozhno-ispolzovat-dlya-identifikatsii-uzkikh-mest-v-otchete/)
- [Как учитывать трудозатраты на творческие работы, например, диагностику инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-trudozatraty-na-tvorcheskie-raboty-naprimer-diagnostiku-intsidentov/)
- [Какие цели могут быть у измерения трудозатрат, помимо оценки загруженности сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-mogut-byt-u-izmereniya-trudozatrat-pomimo-otsenki-zagruzhennosti-sotrudnikov/)
- [Какие проблемы возникают при использовании нормативов для учета трудозатрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-ispolzovanii-normativov-dlya-ucheta-trudozatrat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система