# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как выявляются незарегистрированные изменения и как измеряется полнота регистрации?

Выявление незарегистрированных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) выполняется в рамках [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/)[аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) и верификации [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/). Выявленные [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) в данных CMDB могут быть положены в основу измерения полноты регистрации изменений. Нормированный показатель полноты регистрации изменений PCR (Percentage of Changes Registered) определяется формулой: PCR = 1 - C/N, где C — количество незарегистрированных изменений, выявленных за отчётный период, N — среднее количество изменений за отчётный период, рассчитанное по данным нескольких последних периодов (аналогично расчёту операнда N в формуле PCWR). Значение находится в диапазоне от 0 до 1, причём более высокое значение означает лучшую полноту регистрации.Теги: аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 248

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9468)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что измеряет показатель PCWR (Percentage of Changes Without Recurring incidents) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-izmeryaet-pokazatel-pcwr-percentage-of-changes-without-recurring-incidents-i-kak-on-rasschityva/)
- [Как рассчитывается операнд N в формулах PCWR и PCR и почему используется среднее значение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-operand-n-v-formulakh-pcwr-i-pcr-i-pochemu-ispolzuetsya-srednee-znachenie/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для аудита процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-audita-protsessa/)
- [Что измеряет показатель PCI (PIR Coverage Index) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-izmeryaet-pokazatel-pci-pir-coverage-index-i-kak-on-rasschityvaetsya/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для оценки зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-otsenki-zrelosti-protses/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-upravleniya-kachestvom/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями находятся в диапазоне от 0 до 1?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-nakhodyatsya-v-diapazone-ot-0-do-1/)
- [Какие формулы используются для расчёта всех основных показателей процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-formuly-ispolzuyutsya-dlya-rascheta-vsekh-osnovnykh-pokazateley-protsessa-upravleniya-izmeneni/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для управления рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-mogut-byt-ispolzovany-dlya-upravleniya-riskami/)
- [Как рассчитывается показатель SCR (Standard Change Rate) и как он используется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-pokazatel-scr-standard-change-rate-i-kak-on-ispolzuetsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система