# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как взаимосвязаны уровень влияния, срочность, приоритет и срок в рекомендуемой схеме?

В рекомендуемой схеме связи параметров следующие: (1) уровень [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) определяет срок (через [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/)) и является одним из факторов [приоритета](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/); (2) срочность (степень близости к конечному сроку, возрастающая со временем) является вторым фактором приоритета; (3) приоритет = f(уровень влияния, срочность); (4) срок = f(SLA, уровень влияния) и не зависит от приоритета. При регистрации [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) уровень влияния задаёт и срок, и начальный приоритет. По мере тикания времени срочность растёт, приоритет повышается, но срок остаётся неизменным. Это позволяет использовать приоритет как управленческий инструмент без создания искусственных просрочек.Теги: SLA, управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13658)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова рекомендуемая схема связи приоритета и срока устранения инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rekomenduemaya-skhema-svyazi-prioriteta-i-sroka-ustraneniya-intsidenta/)
- [Как работает рекомендуемая схема приоритезации при приближении к нормативному сроку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-rekomenduemaya-skhema-prioritezatsii-pri-priblizhenii-k-normativnomu-sroku/)
- [Как определить начальный приоритет инцидента при его регистрации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-nachalnyy-prioritet-intsidenta-pri-ego-registratsii/)
- [Из каких параметров определяется приоритет инцидента согласно классической схеме ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-parametrov-opredelyaetsya-prioritet-intsidenta-soglasno-klassicheskoy-skheme-itil/)
- [Как автоматизация помогает управлять приоритетами и сроками инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-avtomatizatsiya-pomogaet-upravlyat-prioritetami-i-srokami-intsidentov/)
- [Как учитывать географическую распределённость при определении приоритетов и сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-geograficheskuyu-raspredelennost-pri-opredelenii-prioritetov-i-srokov/)
- [Как документировать правила определения приоритетов и сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dokumentirovat-pravila-opredeleniya-prioritetov-i-srokov/)
- [Почему расчет срока устранения инцидента на основании приоритета может быть ошибочным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-raschet-sroka-ustraneniya-intsidenta-na-osnovanii-prioriteta-mozhet-byt-oshibochnym-podkhodo/)
- [Что такое срочность инцидента и какие существуют трактовки этого понятия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-srochnost-intsidenta-i-kakie-sushchestvuyut-traktovki-etogo-ponyatiya/)
- [Как интегрировать систему приоритизации с процессом управления уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-sistemu-prioritizatsii-s-protsessom-upravleniya-urovnem-uslug-slm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система