# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какая шкала приоритетов рекомендуется и почему не стоит использовать слишком много уровней?

Рекомендуется использовать простую шкалу [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/), например: пониженный, базовый, высокий, максимальный (или высокий, очень высокий). Не рекомендуется использовать сложные названия (бронзовый, серебряный, платиновый, золотой), потому что при необходимости добавить промежуточный уровень возникнут сложности (что делать, если нужно вставить уровень между золотым и платиновым?). Важно, чтобы приоритетов было немного: если параметров определения приоритета будет слишком много (например, 8), никто не будет понимать, как он формируется, и приоритеты не будут реально использоваться в работе. [Система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) должна быть понятна человеку.Теги: управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 279

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13648)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, сколько уровней приоритета оптимально для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-skolko-urovney-prioriteta-optimalno-dlya-organizatsii/)
- [Почему не стоит строить слишком сложные математические модели определения приоритета?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-stoit-stroit-slishkom-slozhnye-matematicheskie-modeli-opredeleniya-prioriteta/)
- [Зачем нужна единая шкала приоритетов для разных процессов (инциденты, изменения, проблемы)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhna-edinaya-shkala-prioritetov-dlya-raznykh-protsessov-intsidenty-izmeneniya-problemy/)
- [Почему использование поля «Срочность» в запросах на изменение приводит к проблемам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-polya-srochnost-v-zaprosakh-na-izmenenie-privodit-k-problemam/)
- [Какие существуют варианты шкал для уровня влияния и какие из них предпочтительнее?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-varianty-shkal-dlya-urovnya-vliyaniya-i-kakie-iz-nikh-predpochtitelnee/)
- [Какой правильный подход к приоритизации задач должен учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-pravilnyy-podkhod-k-prioritizatsii-zadach-dolzhen-uchityvat/)
- [Почему в ITIL рекомендуется избегать понятия «срочность» в карточках запросов на изменение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-rekomenduetsya-izbegat-ponyatiya-srochnost-v-kartochkakh-zaprosov-na-izmenenie/)
- [Как правильно организовать работу, чтобы избежать постоянной смены приоритетов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-rabotu-chtoby-izbezhat-postoyannoy-smeny-prioritetov/)
- [Как работать с реестром улучшений и расставлять приоритеты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotat-s-reestrom-uluchsheniy-i-rasstavlyat-prioritety/)
- [Какие критерии использовать для расстановки приоритетов в Service Desk небольшой компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-ispolzovat-dlya-rasstanovki-prioritetov-v-service-desk-nebolshoy-kompanii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система