# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какая структура факторов влияния может быть применена для обеспечения изменений в ITSM-проектах?

Для обеспечения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в ITSM-проектах может быть применена структура из шести факторов [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/), объединенных в три уровня воздействия. На личном уровне рассматриваются личная мотивация и личные возможности. На социальном уровне — социальная мотивация и социальные возможности. На структурном уровне — структурная мотивация и структурные возможности. Мотивация означает, что люди хотят действовать по-новому, возможности — что они могут действовать по-новому. Одновременное применение четырех и более из шести типов влияния значительно повышает вероятность того, что изменения приживутся.Теги: ITSM, мотивация персонала, стимулирование, управление проектами, PRINCE2

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 238

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6475)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Сколько факторов влияния необходимо применять одновременно для успешного внедрения изменений в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/skolko-faktorov-vliyaniya-neobkhodimo-primenyat-odnovremenno-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-izmeneniy-v/)
- [Почему ITSM-проекты встречают сопротивление и как с этим бороться?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itsm-proekty-vstrechayut-soprotivlenie-i-kak-s-etim-borotsya/)
- [Какая методика рекомендуется для работы с людьми в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-metodika-rekomenduetsya-dlya-raboty-s-lyudmi-v-itsm-proekte/)
- [Какую роль играет мотивация в управлении ITSM-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-motivatsiya-v-upravlenii-itsm-proektami/)
- [Как преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-pri-vnedrenii-itsm-proekta/)
- [Что такое социальная мотивация и как она применяется в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sotsialnaya-motivatsiya-i-kak-ona-primenyaetsya-v-itsm-proektakh/)
- [Что относится к структурным возможностям в ITSM-проекте и зачем они нужны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-otnositsya-k-strukturnym-vozmozhnostyam-v-itsm-proekte-i-zachem-oni-nuzhny/)
- [Как работать с индивидом в части «я хочу» в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotat-s-individom-v-chasti-ya-khochu-v-itsm-proekte/)
- [Почему необходимые условия для успешного ITSM проекта не являются достаточными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodimye-usloviya-dlya-uspeshnogo-itsm-proekta-ne-yavlyayutsya-dostatochnymi/)
- [Что такое личная мотивация в контексте ITSM-проекта и как ее обеспечить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-lichnaya-motivatsiya-v-kontekste-itsm-proekta-i-kak-ee-obespechit/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система