Типовая структура
плана управления сервисными
активами и
конфигурациями согласно рекомендациям
ITIL включает следующие разделы: общие сведения (назначение и контекст), охват (
сервисы,
среды и инфраструктура, география), требования (
политики и стратегии, бизнес-требования, требования к
системе управления конфигурациями), применимые политики и
стандарты (корпоративные и отраслевые), организационная структура SACM с описанием
ролей и ответственности, описание
процедур и смежных
процессов (
идентификация конфигураций, управление версиями,
управление изменениями и другие), а также связи с другими процессами и функциями. При этом рекомендуется группировать информацию по основным блокам деятельности:
управление ИТ-активами аппаратными, программными
продуктами и лицензиями, расходными материалами и комплектующими, а также
управление конфигурациями.