Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Какая типовая структура предусмотрена для плана управления сервисными активами и конфигурациями в соответствии с ITIL?

Answer
Типовая структура плана управления сервисными активами и конфигурациями согласно рекомендациям ITIL включает следующие разделы: общие сведения (назначение и контекст), охват (сервисы, среды и инфраструктура, география), требования (политики и стратегии, бизнес-требования, требования к системе управления конфигурациями), применимые политики и стандарты (корпоративные и отраслевые), организационная структура SACM с описанием ролей и ответственности, описание процедур и смежных процессов (идентификация конфигураций, управление версиями, управление изменениями и другие), а также связи с другими процессами и функциями. При этом рекомендуется группировать информацию по основным блокам деятельности: управление ИТ-активами аппаратными, программными продуктами и лицензиями, расходными материалами и комплектующими, а также управление конфигурациями.
 
ISO 20000, ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, стратегия, управление изменениями, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессыISO 20000ITILбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментастратегияуправление изменениямиуправление ИТ-активами, ITAM, SAMуправление конфигурациями, CMDBуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессы
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Какие стандарты и политики следует учитывать при разработке плана управления сервисными активами и конфигурациями?
Какие основные блоки деятельности следует выделить при описании процесса управления сервисными активами и конфигурациями?
Какие факторы влияют на выбор структуры документа по управлению сервисными активами и конфигурациями?
Как правильно назвать документацию по управлению активами и конфигурациями при её первоначальной разработке в организации?
Что такое процесс управления конфигурациями с точки зрения ITIL?
Как определить охват процесса управления сервисными активами и конфигурациями в организации?
Какие сервисные активы должны учитываться в процессе управления конфигурациями?
Чем обусловлен выбор термина "План" для документа по управлению сервисными активами и конфигурациями?
Какой должна быть информация о сервисных активах в процессе управления конфигурациями?
Какие категории документов включает Service Design Package согласно ITIL?
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 879
Last Updated On
Дата последнего обновления: 13.08.2026