# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какая типовая структура предусмотрена для плана управления сервисными активами и конфигурациями в соответствии с ITIL?

Типовая структура [плана](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) управления сервисными [активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) и [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) согласно рекомендациям [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) включает следующие разделы: общие сведения (назначение и контекст), охват ([сервисы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) и инфраструктура, география), требования ([политики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/policy/) и стратегии, бизнес-требования, требования к [системе управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/)), применимые политики и [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) (корпоративные и отраслевые), организационная структура SACM с описанием [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) и ответственности, описание [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) и смежных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) ([идентификация конфигураций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-identification/), управление версиями, [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и другие), а также связи с другими процессами и функциями. При этом рекомендуется группировать информацию по основным блокам деятельности: [управление ИТ-активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset-management-practice/) аппаратными, программными [продуктами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) и лицензиями, расходными материалами и комплектующими, а также [управление конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/).Теги: ISO 20000, ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, стратегия, управление изменениями, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 834

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2044)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие стандарты и политики следует учитывать при разработке плана управления сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-i-politiki-sleduet-uchityvat-pri-razrabotke-plana-upravleniya-servisnymi-aktivami-i/)
- [Какие основные блоки деятельности следует выделить при описании процесса управления сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-bloki-deyatelnosti-sleduet-vydelit-pri-opisanii-protsessa-upravleniya-servisnymi-akti/)
- [Какие факторы влияют на выбор структуры документа по управлению сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-vliyayut-na-vybor-struktury-dokumenta-po-upravleniyu-servisnymi-aktivami-i-konfigurats/)
- [Как правильно назвать документацию по управлению активами и конфигурациями при её первоначальной разработке в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-nazvat-dokumentatsiyu-po-upravleniyu-aktivami-i-konfiguratsiyami-pri-ee-pervonachalnoy/)
- [Что такое процесс управления конфигурациями с точки зрения ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-s-tochki-zreniya-itil/)
- [Как определить охват процесса управления сервисными активами и конфигурациями в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-okhvat-protsessa-upravleniya-servisnymi-aktivami-i-konfiguratsiyami-v-organizatsii/)
- [Какие сервисные активы должны учитываться в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-servisnye-aktivy-dolzhny-uchityvatsya-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Чем обусловлен выбор термина "План" для документа по управлению сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-obuslovlen-vybor-termina-plan-dlya-dokumenta-po-upravleniyu-servisnymi-aktivami-i-konfiguratsiy/)
- [Какой должна быть информация о сервисных активах в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-dolzhna-byt-informatsiya-o-servisnykh-aktivakh-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие категории документов включает Service Design Package согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kategorii-dokumentov-vklyuchaet-service-design-package-soglasno-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система