# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие альтернативы SLM могут использоваться в управлении услугами?

В управленческих [процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) вместо SLM могут использоваться другие подходы, например, управление корпоративными [стандартами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/). Такая замена может быть возможной, если [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) не свойственен сервисный диалог с внутренним ИТ-подразделением. При этом основные операционные процессы, такие как [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), могут продолжать функционировать и оставаться полезными, независимо от [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в управленческом блоке.Теги: ISO 20000, ITIL, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 860

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6005)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие есть альтернативы ITSM для управления ИТ-организацией, не включающие процессное и сервисное управление?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-est-alternativy-itsm-dlya-upravleniya-it-organizatsiey-ne-vklyuchayushchie-protsessnoe-i-servi/)
- [Какие альтернативы OLA существуют в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-alternativy-ola-sushchestvuyut-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как можно использовать процесс SLM для управления изменениями в портфеле ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-protsess-slm-dlya-upravleniya-izmeneniyami-v-portfele-it-uslug/)
- [Как соотносятся ITIL и другие подходы к управлению услугами в не-ИТ сферах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-itil-i-drugie-podkhody-k-upravleniyu-uslugami-v-ne-it-sferakh/)
- [Как можно улучшить подход к управлению ИТ без использования концепции услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-podkhod-k-upravleniyu-it-bez-ispolzovaniya-kontseptsii-uslug/)
- [Как изменение в управленческих процессах влияет на производственные процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenenie-v-upravlencheskikh-protsessakh-vliyaet-na-proizvodstvennye-protsessy/)
- [Какие задачи можно решить без применения сервисного подхода в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-mozhno-reshit-bez-primeneniya-servisnogo-podkhoda-v-it/)
- [Какие процессы ITIL подходят для организаций с простыми сервисными моделями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itil-podkhodyat-dlya-organizatsiy-s-prostymi-servisnymi-modelyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система