# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие аналогии помогают понять причины неудач при внедрении ITSM?

Неудачи при внедрении [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) можно сравнить с попытками сбросить лишний вес или достичь фитнес-целей. Если человек не теряет вес, правильнее честно подсчитать калории и проанализировать нагрузки, а не ругать диету или [программу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/programme/) тренировок. Аналогично, если ITSM-инициативы не дают ожидаемого [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), причина обычно не в методологии, а в том, что [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) не следует намеченному [плану](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/), не прилагает достаточных усилий и не обеспечивает дисциплину выполнения [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/).Теги: ITSM, управление релизами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 84

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6412)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как использовать опыт других организаций при внедрении ITSM, не повторяя их ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-opyt-drugikh-organizatsiy-pri-vnedrenii-itsm-ne-povtoryaya-ikh-oshibok/)
- [Как метрики и отчётность влияют на успех ITSM-инициатив?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-i-otchetnost-vliyayut-na-uspekh-itsm-initsiativ/)
- [Как избежать разочарования в ITSM после первых неудач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-razocharovaniya-v-itsm-posle-pervykh-neudach/)
- [Как избежать ситуации, когда ITSM-инициатива делает только хуже?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-itsm-initsiativa-delaet-tolko-khuzhe/)
- [Почему поиск готовых решений и шаблонов в ITSM приводит к неудачам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-poisk-gotovykh-resheniy-i-shablonov-v-itsm-privodit-k-neudacham/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении системы мотивации в ITSM-проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-sistemy-motivatsii-v-itsm-proekte/)
- [Что часто является причиной неудач при внедрении ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-chasto-yavlyaetsya-prichinoy-neudach-pri-vnedrenii-it-protsessov/)
- [Как избежать формального подхода к внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-formalnogo-podkhoda-k-vnedreniyu-itsm/)
- [Почему система показателей и метрик может помешать успешному внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sistema-pokazateley-i-metrik-mozhet-pomeshat-uspeshnomu-vnedreniyu-itsm/)
- [На что должна быть направлена критика в отношении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-chto-dolzhna-byt-napravlena-kritika-v-otnoshenii-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система