Сложно поддаются измерению проекты, функционирующие в динамичной среде, неформальные активности, не включенные в состав проектов и процессов, а также цели, не имеющие четких количественных критериев. Кроме того, часто невозможно количественно оценить вклад ИТ-службы в достижение бизнес-целей из-за отсутствия прямой связи между техническими показателями и бизнес-результатами.