Для оценки влияния сбоев и изменений в ИТ-инфраструктуре необходимо учитывать взаимозависимость компонентов системы. Конфигурационная модель должна отражать уровень детализации, достаточный для анализа влияния: включать физическую реализацию приложений, распределённые данные и каналы связи между географически разделёнными компонентами. Критичным является отображение природы и качества зависимостей между подсистемами. В случае распределённых данных (например, информация о продажах в различных филиалах) их взаимосвязи необходимо чётко указать, чтобы корректно оценить последствия изменений или инцидентов.