# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие аспекты следует учитывать при выборе между сохранением проблемы у исходного координатора и её передачей в смежный отдел?

При выборе следует учитывать тип матрицы (сильная или слабая), уровень [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) координатора на смежные отделы, доступные [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), необходимость [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) и потенциальные взаимосвязи с другими [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). В сильной матрице предпочтительно сохранять проблему у исходного координатора, в слабой — создавать дополнительные связанные проблемы.Теги: общие вопросы менеджмента, управление проблемами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 662

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4754)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем преимущество сохранения проблемы на исходном координаторе в условиях сильной матрицы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-preimushchestvo-sokhraneniya-problemy-na-iskhodnom-koordinatore-v-usloviyakh-silnoy-matritsy/)
- [Почему в условиях слабой матрицы сохранение проблемы у исходного координатора может быть неэффективным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-usloviyakh-slaboy-matritsy-sokhranenie-problemy-u-iskhodnogo-koordinatora-mozhet-byt-neeff/)
- [Как в условиях слабой матрицы можно избежать перебрасывания проблем между отделами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-usloviyakh-slaboy-matritsy-mozhno-izbezhat-perebrasyvaniya-problem-mezhdu-otdelami/)
- [Какие риски возникают при передаче проблемы напрямую в смежный отдел?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-peredache-problemy-napryamuyu-v-smezhnyy-otdel/)
- [В чем заключается ключевое отличие управления проблемами в условиях сильной и слабой матрицы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-klyuchevoe-otlichie-upravleniya-problemami-v-usloviyakh-silnoy-i-slaboy-matrit/)
- [Как поступить, если координатор проблемы диагностирует, что причина возникновения находится в смежной области?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postupit-esli-koordinator-problemy-diagnostiruet-chto-prichina-vozniknoveniya-nakhoditsya-v-smez/)
- [Кто должен быть координатором проблемы в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-dolzhen-byt-koordinatorom-problemy-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Как оптимизировать решение проблемы при отсутствии влияния на смежные отделы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-optimizirovat-reshenie-problemy-pri-otsutstvii-vliyaniya-na-smezhnye-otdely/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система