# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие аспекты учитывает контекстуальное качество процесса в дополнение к прямому качеству?

Контекстуальное качество [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) учитывает аспекты, связанные с рациональной [организацией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) процесса в конкретной организации, в дополнение к прямому качеству, которое отражает выполнение основного назначения процесса. Это включает такие элементы, как доля [стандартных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/), доля [экстренных изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/), доля [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), реализуемых с первого раза, доля изменений, проходящих через [CAB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-advisory-board/), и доля изменений, проходящих через [PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/). Контекстуальное качество также учитывает вопросы [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) информации о процессе (accessibility) и [конфиденциальности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/confidentiality/), то есть кто имеет право доступа к документации по процессу и [записи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/record/) изменений. Эти аспекты более специфичны для каждой организации и зависят от уровня ее [зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) в управлении ИТ.Теги: управление доступностью, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 951

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5467)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие метрики отражают контекстуальное качество процесса и от чего они зависят?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-otrazhayut-kontekstualnoe-kachestvo-protsessa-i-ot-chego-oni-zavisyat/)
- [В чем различие между прямым и контекстуальным качеством процесса в рамках COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-razlichie-mezhdu-pryamym-i-kontekstualnym-kachestvom-protsessa-v-ramkakh-cobit-5/)
- [Какие метрики используются для оценки прямого качества процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-pryamogo-kachestva-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Чем отличаются метрики результативности от метрик, отражающих рациональность организации процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-metriki-rezultativnosti-ot-metrik-otrazhayushchikh-ratsionalnost-organizatsii-pro/)
- [Какие аспекты необходимо учитывать при проектировании модели изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-modeli-izmeneniy/)
- [Какие четыре «взгляда» на процесс предлагает структура фактора влияния COBIT 5 и что они определяют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-vzglyada-na-protsess-predlagaet-struktura-faktora-vliyaniya-cobit-5-i-chto-oni-opredel/)
- [Какие аспекты учитываются при анализе влияния изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-uchityvayutsya-pri-analize-vliyaniya-izmeneniy/)
- [Какие основные аспекты стоит выделить при объяснении важности формализации процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-aspekty-stoit-vydelit-pri-obyasnenii-vazhnosti-formalizatsii-protsessa-upravleniya-iz/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система