# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие аспекты управления аутсорсингом охватывают стандарты ISO 37500?

[Стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) серии ISO 37500 охватывают основные этапы, [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и аспекты управления [аутсорсингом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outsourcing/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) на всех стадиях взаимодействия [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) и [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/). Они предоставляют [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) по принятию решения об аутсорсинге, выбору подходящей [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), определению требований, управлению переходными процессами, контрактному управлению, [управлению отношениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/relationship-management-practice/) с поставщиками и [оценке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Эти стандарты призваны обеспечить хорошую базу для внедрения механизмов аутсорсинга, помочь [организациям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) избежать распространенных [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) и создать эффективные долгосрочные партнерские отношения с [поставщиками услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/).Теги: ISO 20000, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление релизами

Автор: Дмитрий Хруслов

Рейтинг: 907

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5810)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие стандарты существуют для управления аутсорсингом ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-sushchestvuyut-dlya-upravleniya-autsorsingom-it-uslug/)
- [Какие критические факторы успеха необходимо учитывать при проектировании процесса управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriticheskie-faktory-uspekha-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-protsessa-upravleniya-ur/)
- [Какие задачи решает система управления ИТ-услугами как целостная система?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-sistema-upravleniya-it-uslugami-kak-tselostnaya-sistema/)
- [Какие стандарты ISO применяются для различных областей управления в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-iso-primenyayutsya-dlya-razlichnykh-oblastey-upravleniya-v-it/)
- [Какие четыре аспекта управления ИТ-услугами определяет ITIL 4 для целостного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-opredelyaet-itil-4-dlya-tselostnogo-podkhoda/)
- [Какие международные организации занимаются развитием знаний в области управления ИТ-услугами и аутсорсингом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mezhdunarodnye-organizatsii-zanimayutsya-razvitiem-znaniy-v-oblasti-upravleniya-it-uslugami-i/)
- [Какие стандарты и политики следует учитывать при разработке плана управления сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-standarty-i-politiki-sleduet-uchityvat-pri-razrabotke-plana-upravleniya-servisnymi-aktivami-i/)
- [Какие процессы в ITSM могут быть переданы на аутсорсинг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-v-itsm-mogut-byt-peredany-na-autsorsing/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система