# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие базовые типы изменений выделяет ITIL и как они соотносятся с моделями?

[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) выделяет три базовых типа [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/): нормальные, экстренные и стандартные. Для каждого типа могут существовать свои [модели изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/). Нормальные изменения проходят полный цикл [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и авторизации, для них может быть несколько [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от [категории](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) и [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). [Экстренные изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/) направлены на устранение критических [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), имеют особый порядок обработки, часто документируются по факту и предполагают участие Emergency [CAB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-advisory-board/); для них может быть единая типовая модель с вариациями в составе согласующих для разных услуг. [Стандартные изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard-change/) — это низко рискованные изменения с заранее авторизованным подходом, для которых обязательно должна существовать модель изменений.Теги: ITIL, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление изменениями

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 116

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11800)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем разница между стандартными изменениями и нормальными изменениями в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-standartnymi-izmeneniyami-i-normalnymi-izmeneniyami-v-itil/)
- [Как модели изменений применяются для экстренных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-modeli-izmeneniy-primenyayutsya-dlya-ekstrennykh-izmeneniy/)
- [Какие примеры стандартных изменений приводит ITIL в своих рекомендациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-standartnykh-izmeneniy-privodit-itil-v-svoikh-rekomendatsiyakh/)
- [Что представляют собой стандартные изменения согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyayut-soboy-standartnye-izmeneniya-soglasno-itil/)
- [Что такое стандартное изменение в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-standartnoe-izmenenie-v-itil/)
- [Какие типы изменений могут быть включены в стандартные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-izmeneniy-mogut-byt-vklyucheny-v-standartnye-izmeneniya/)
- [В чем разница между срочным и экстренным изменением в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-srochnym-i-ekstrennym-izmeneniem-v-itil/)
- [Как экстренные изменения классифицируются в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ekstrennye-izmeneniya-klassifitsiruyutsya-v-itil-v3/)
- [Как стандартные изменения соотносятся с запросами на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-standartnye-izmeneniya-sootnosyatsya-s-zaprosami-na-obsluzhivanie/)
- [Какой баланс необходимо найти при определении стандартных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-balans-neobkhodimo-nayti-pri-opredelenii-standartnykh-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система