# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие бизнес-требования учитываются при определении критерия доступности?

При определении критерия [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) учитываются ключевые бизнес-требования, такие как возможность выполнения основных бизнес-операций (например, выдача кредитов или ведение претензионной работы), готовность ИТ-ресурсов (каналов связи, [серверов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), рабочих станций) и своевременность выполнения работ ИТ-подразделения. Основной акцент делается на тех аспектах, которые напрямую влияют на выполнение [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), и именно их недоступность учитывается при расчетах уровня доступности.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 739

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4847)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типы ИТ-услуг всегда требуют показателей доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-it-uslug-vsegda-trebuyut-pokazateley-dostupnosti/)
- [Какие элементы включает критерий доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-vklyuchaet-kriteriy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Как определяется критичность бизнес-функции для критерия доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-kritichnost-biznes-funktsii-dlya-kriteriya-dostupnosti/)
- [Как от бизнес-показателей перейти к требованиям по качеству ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ot-biznes-pokazateley-pereyti-k-trebovaniyam-po-kachestvu-it-uslug/)
- [Как выбрать наиболее подходящий набор показателей доступности для конкретной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vybrat-naibolee-podkhodyashchiy-nabor-pokazateley-dostupnosti-dlya-konkretnoy-it-uslugi/)
- [Как определяется влияние различных мер на доступность ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-vliyanie-razlichnykh-mer-na-dostupnost-it-uslug/)
- [Какой критерий помогает определить, какие показатели ИТ-услуг нужно улучшать для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-kriteriy-pomogaet-opredelit-kakie-pokazateli-it-uslug-nuzhno-uluchshat-dlya-konkretnoy-organiz/)
- [Как связаны доступность ИТ-компонентов и влияние на бизнес-процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-dostupnost-it-komponentov-i-vliyanie-na-biznes-protsessy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система