# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какие четыре аспекта управления услугами охватывают факторы успеха практик (PSF) в ITIL 4?

Факторы успеха [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) (PSF) в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) 4 охватывают [четыре аспекта управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/four-dimensions-of-service-management/): [Организации и люди](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizations-and-people/), [Информация и технологии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-and-technology/), Потоки [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) и [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), [Поставщики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и партнёры. Эти аспекты представляют собой различные элементы, которые необходимо учитывать для обеспечения соответствия практики своему назначению и для достижения успеха в [управлении услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/).Теги: ITIL, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 672

Дата последнего обновления: 09.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3595)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое факторы успеха практик (PSF) в ITIL 4 и чем они отличаются от CSF в ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-faktory-uspekha-praktik-psf-v-itil-4-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-csf-v-itilv3/)
- [Что означает, что факторы успеха практик (PSF) не являются просто отдельными задачами или видами деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-chto-faktory-uspekha-praktik-psf-ne-yavlyayutsya-prosto-otdelnymi-zadachami-ili-vidam/)
- [Какие четыре аспекта управления ИТ-услугами определяет ITIL 4 для целостного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-opredelyaet-itil-4-dlya-tselostnogo-podkhoda/)
- [Какие компоненты входят в Practice Success Factors (PSF) для практики управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-vkhodyat-v-practice-success-factors-psf-dlya-praktiki-upravleniya-intsidentami/)
- [Как связаны факторы успеха практик (PSF) и потоки создания ценности в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-faktory-uspekha-praktik-psf-i-potoki-sozdaniya-tsennosti-v-itil-4/)
- [Как в ITIL 4 изменился подход к формулированию показателей эффективности по сравнению с ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil-4-izmenilsya-podkhod-k-formulirovaniyu-pokazateley-effektivnosti-po-sravneniyu-s-itilv3/)
- [Какие четыре направления сервис-менеджмента выделяет ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-napravleniya-servis-menedzhmenta-vydelyaet-itil-4/)
- [Какие основные элементы включает предоставление услуг согласно ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-elementy-vklyuchaet-predostavlenie-uslug-soglasno-itil-4/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система